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2021
2021, l’année de la résilience pour RegionAlps
Alain Barbey, président du Conseil d’administration, et Yves Marclay, directeur de RegionAlps, dressent le bilan de l’année 2021.
Les mots du président
Le Covid 19 a continué de constituer la trame de l’année 2021. Le nombre de personnes dans les trains a diminué d’un quart par rapport à 2019 avant de remonter en fin d’année. Malgré ce contexte difficile, grâce à la résilience et à l’engagement de toute l’équipe, RegionAlps a pu tirer son épingle du jeu et affiche un résultat très satisfaisant.
Un élément perturbateur récurrent qui impacte la qualité de nos prestations sont les nombreux travaux d’amélioration des infrastructures et de mise aux normes des gares, engendrant régulièrement des modifications d’horaire ou des remplacements par bus qui affectent la satisfaction de notre clientèle. Malheureusement ou heureusement - car il est indispensable de les réaliser pour garantir la sécurité de l’exploitation - ces travaux se poursuivront encore de nombreuses années.
Même si le retour de notre clientèle a été plus rapide que dans d’autres cantons, se rapprochant des chiffres références de 2019, RegionAlps poursuit ses initiatives favorisant le report modal et assume son rôle de colonne vertébrale des transports publics dans le canton. RegionAlps renforce aussi son ancrage régional en créant des liens avec les communes et diverses entités du canton à travers de nombreuses initiatives et partenariats. Notre société est également étroitement associée aux nouvelles initiatives des CFF visant à diversifier les propositions loisirs pour les clients, tels que les trains des neiges comme le « Verbier Express » ou le « VosAlpes Express », qui offrent aux habitants de l’Arc lémanique ou du Plateau des opportunités de se rendre rapidement et de manière confortable et économique sur leurs sites de sport ou de villégiature.
Enfin et malgré la période difficile, le conseil d’administration et les actionnaires de la société ont décidé d’investir pour le renouvellement de la flotte en passant commande de 24 nouveaux trains de dernière génération pour l’horizon 2026. Cela représente la plus grosse commande depuis la création de RegionAlps, une étape majeure pour la société et un saut de qualité extrêmement important pour nos clientset la mobilité ferroviaire dans le canton.
RegionAlps a bien géré cette crise jusqu’à ce jour et en ressort renforcée, ce qui laisse présager un avenir serein et de très belles perspectives pour les prochaines années.
Alain Barbey
Président du Conseil d’administration
Les mots du directeur
Comme déjà évoqué, la pandémie a largement influencé notre quotidien en 2021. Ses conséquences ont nécessité des adaptations autant inédites qu’exceptionnelles. Dans ce contexte particulier, dans un esprit de résilience, nous avons uni nos forces pour assurer un service de qualité jour après jour, allant de la planification à la conduite des trains, à la gestion du trafic ou encore à la maintenance du réseau et du matériel roulant.
Durant cette année, chaque collaboratrice et chaque collaborateur de RegionAlps a fait preuve de responsabilité, une valeur essentielle qui a été vécue et nous a permis de mener à bien notre mandat de service public. Je salue cet état d’esprit et les remercie tous chaleureusement pour leur engagement sans faille tous les jours de l’année !
Les valeurs sont essentielles pour gagner et conserver la confiance de nos commanditaires. Ainsi, en 2021, les bases d’une progression saine ont pu être établies et confirmées. La mise en place d’une formation interne pour nos pilotes de locomotives, le renforcement de notre équipe de planification ferroviaire, mais aussi l’adjudication de 24 nouvelles rames pour notre trafic ferroviaire régional, sont autant de projets menés à bien pour envisager des perspectives saines et réjouissantes pour RegionAlps et pour une mobilité durable en Valais.
Yves Marclay
Directeur
La gouvernance d’entreprise
Raison sociale et actionnariat
RegionAlps SA est une société anonyme dont le siège social est à Martigny. Le capital-actions s’élève à CHF 6’650’000, composé de 665’000 actions d’une valeur nominative de CHF 10. La totalité du capital-actions est libérée. Chaque action donne droit à une voix à l’Assemblée générale. Au 31 décembre 2020, l’actionnariat de la société était composé de la manière suivante :
Capital-actionsAssemblée générale
L’Assemblée générale est l’organe suprême de la société. Elle se réunit une fois par année dans les six mois qui suivent la clôture d’un exercice. Les fonctions et les compétences de l’Assemblée générale ainsi que les droits de participation des actionnaires sont régis par les statuts. Des Assemblées générales extraordinaires sont convoquées au besoin. Au cours de l’année, l’Assemblée générale a eu lieu le 23 juin 2021. Les 3 actionnaires, représentant la totalité de l’actionnariat, étaient présents.Conseil d’administration
Le Conseil d’administration est composé de cinq membres. La durée du mandat de chaque administrateur est de trois ans au plus ; chaque administrateur est indéfiniment rééligible. Le Conseil d’administration élit le Président, le Vice-Président et le Secrétaire. Le Conseil d’administration délègue la conduite opérationnelle de la société au Directeur, conformément à l’article 4 du règlement d’organisation de la société. Les compétences du Conseil d’administration et de la Direction sont définies dans les statuts et dans le règlement d’organisation. Durant l’exercice 2021, le Conseil d'administration a tenu 5 séances ordinaires. D'autres séances extraordinaires ont aussi été tenues.
Gestion d’entreprise
Le Directeur général, qui est élu par le Conseil d’administration, est responsable de l’ensemble de la gestion des affaires et des différentes opérations, si celles-ci ne relèvent pas de la responsabilité de l’Assemblée générale ou du Conseil d’administration. Le rapport de gestion 2021 décrit les principaux éléments gérés par le Directeur général et les responsables des finances, des ressources humaines, de la production, du matériel roulant et du marketing.Organe de révision
L’assemblée générale élit un organe de révision pour une année. L’organe de révision de RegionAlps SA est Deloitte SA. Durant l’exercice 2021, RegionAlps a payé CHF 22'645.- pour la révision des comptes annuels statutaires et CHF 10'000.- pour l’audit spécial des subventions, ce qui fait une total de CHF 31'645.- à la fin décembre 2021.
2021 en chiffres clés
Répartis en quatre chapitres, les chiffres clés de l’année 2021 regroupent les principaux indicateurs de production et de performance de RegionAlps.
Janvier
Les trains des neiges « Verbier Express » relient Genève-Aéroport et Fribourg au Châble, durant les week-ends de la saison de ski.
Mars
31 mars
Deux mécaniciens quittent RegionAlps pour rejoindre l’entreprise BLS.Mai
1er mai
Neuf aspirants débutent leur formation de conducteur de train à RegionAlps. Le cours d’introduction est dispensé par les formateurs internes de RegionAlps.16 mai
En raison de travaux, le trafic ferroviaire est interrompu entre Martigny-Orsières / Le Châble du 16 mai au 10 juillet. Les trains sont remplacés par des bus.31 mai
Un mécanicien quitte RegionAlps pour se concentrer pleinement à son entreprise.Juin
1er mai
Une nouvelle collaboratrice rejoint l’équipe de production ferroviaire.23 juin
L’assemblée générale ordinaire de RegionAlps a lieu à Martigny30 juin
La convention collective de travail de RegionAlps est reconduite tacitement pour 2022Juillet
25 juillet
Une enquête de satisfaction du personnel est réalisée du 25 juillet au 15 août 2021 avec un taux de participation de 82%. Les cinq inspirants engagés en septembre 2019 réussissent leurs examens.Août
31 août
RegionAlps dépose une offre pour la mise au concours des lignes de bus du Valais Central en collaboration avec Theytaz Excursions.Septembre
8 septembre
RegionAlps est recertifiée ISO & Valais Excellence.Du 20 septembre au 17 octobre
Une enquête de satisfaction de la clientèle est réalisée sur tout le réseau de RegionAlps (trains et bus).30 septembre
Un contrôleur sporadique quitte RegionAlps.Octobre
5 octobre
L'entreprise suisse Stadler obtient le marché portant sur 286 nouvelles rames automotrices pour le trafic régional CFF, Thurbo et RegionAlps.Novembre
1er novembre
Un mécanicien en provenance du MBC est engagé.18 novembre
La société CarPostal a remporté l’appel d’offre des lignes de bus du Valais Central.30 novembre
Un mécanicien quitte RegionAlps pour rejoindre l’entreprise BLS.Décembre
Depuis janvier 2021
10 rames DOMINO et 2 rames NINA ont été révisées (révision 2).14 décembre
RegionAlps effectue les premiers contrôles de titres de transport pour le compte de la société SMC.16 décembre
71 collaboratrices et collaborateurs ont participé aux tests de la campagne « Préservez votre capital santé » à la SUVA.21 décembre
80ème tour de l’année effectué pour les TPC par un mécanicien de RegionAlps.22 décembre
250ème tour de l’année effectué pour le trafic régional CFF à Lausanne par des mécaniciens de RegionAlps.18 Décembre
Circulation du Verbier Express pour la saison 21/22Nos valeurs
Service
Le client fait partie de nos priorités. Nous nous engageons à garantir un service à la clientèle de haute qualité.
Compétence
Chaque collaborateur est formé à ses tâches. Ses connaissances sont mises à jour et développées. Les employés connaissent bien leur travail et sont compétents dans ce qu’ils font.
Sécurité
Les clients sont acheminés dans les meilleures conditions possibles, en privilégiant leur sécurité et celle des collaborateurs.
Efficience
La recherche de la solution la plus économique est systématique mais ne se fait pas au détriment de la qualité des autres valeurs. Elle renforce la crédibilité et la force de l’entreprise auprès des mandants.
Responsabilité
Chaque collaborateur est motivé et sait prendre ses responsabilités pour le bien de l’entreprise.
Solidarité
L’entraide est la clé de la réussite. Chaque collaborateur se doit d’aider et a droit à se faire aider au sein de l’entreprise.
Nos compétences
Benjamin FournierResponsable ressources humaines
Une année 2021 bien ordinaire pour RegionAlps avec ses 10 départs et 12 arrivées, mais surtout par la qualité des prestations fournies, encore une fois, par ses collaboratrices et collaborateurs. Une année sous le signe de la prévoyance individuelle avec la campagne « Préservez votre capital santé ».Et face aux contraintes d’une année non-conventionnelle, une adaptation exemplaire pour nos clients et collaborateurs, avec bienveillance et pragmatisme.
Lucie BlascoResponsable marketing et communication
En 2021, la fermeture partielle des écoles et des lieux de vie, ainsi que la limitation des rassemblements privés et publics ont mis en sommeil les partenariats et manifestation. Des évènements d’envergure ont été annulés ou reportés, comme les Championnats du Monde de cyclisme sur route entre Aigle et Martigny ou la Marche des Cépages.
L’information et la sensibilisation sont restées prioritaires pour regagner et conserver la confiance de notre clientèle, notamment grâce à l’engagement sans faille de notre personnel d’accompagnement. Merci à eux !La saison, estivale nous a agréablement surpris avec le réveil de la fréquentation dans nos trains pour les destinations touristiques comme Le Bouveret ou Le Châble. Des signes encourageants pour le futur de RegionAlps.
Christian NellenResponsable matériel roulant & planification
En 2021 RegionAlps a su maintenir le haut niveau de qualité de ses prestations. Pour le matériel ferroviaire, 2 rames Nina et 10 rames Domino ont été révisées. RegionsAlps a également participé à une mise au concours, sans égale en Suisse par son ampleur, afin de moderniser sa flotte. Les horaires en temps réel pour les bus RegionAlps du Haut-Valais sont désormais accessibles en ligne. Cela illustre la volonté de RegionAlps de rester en permanence à l’écoute des besoins de sa clientèle, et d’y répondre.
Alexandre FardelResponsable production ferroviaire
En 2021, RegionAlps a su s’adapter et offrir un service de qualité à ses voyageurs, sans pour autant transiger sur la formation de ses collaborateurs, gage d’une valeur RegionAlps qui nous est chère, la compétence. Tous les mécaniciens ont en effet suivi les instructions périodiques et la formation d’une nouvelle classe d’aspirants a été initiée. La collaboration avec les CFF s’est poursuivie avec l’objectif d’optimiser à l’avenir la répartition des prestations de conduite et de manœuvres, de les soutenir en formant nos volontaires pour le trafic régional au départ de Lausanne ainsi qu’en formant des aspirants destinés aux dépôts CFF de Lausanne ou St-Maurice.
Véronique VaroneContrôleuse sporadique
L’année 2021 a été l’occasion de retrouver une certaine normalité dans nos trains grâce au retour progressif des pendulaires, des étudiants ainsi que certaines manifestations comme la Foire du Valais. Je salue nos voyageurs qui ont été exemplaires en suivant de près les mesures liées à la crise sanitaire et tiens à remercier la direction de RegionAlps qui nous a soutenu durant cette période particulière.
Frédérique Theytaz
Assistance de direction
Romuald Michellod
Chef contrôleurs sporadiques
Patrice Bigler
Chef mécaniciens
Sandra Tamburinno
Assistante production ferroviaire
Nadia Chevallier
Assistante production ferroviaire
Olivier Darioli
Responsable Finances et QualitéBilan
Le « World Press Photo » nomine une photo montrant une otarie jouant avec un masque sanitaire dans l’eau d’un fameux site de plongée en Californie. Le fait de ne pas perdre son instinct et sa capacité d’adaptation face à un climat et un environnement en perpétuel changement n’aura jamais rapproché autant le Valais de la Californie.
A l’instar de cette otarie, toutes et tous avons su « lever le masque » en 2021 et ainsi révéler notre vraie nature. Notre engagement quotidien au service de notre clientèle, la responsabilité affichée dans la maîtrise des dépenses et notre solidarité vis-à-vis de nos collègues sont autant d’actions qui ont permis à la société de dépasser le seuil des 46 MCHF de chiffre d’affaires et de « nager » à nouveau dans un résultat excédentaire de 614 kCHF.
Ce qui nous réunit ne sont finalement pas les chiffres mais une certaine idée de notre culture d’entreprise. Sentir que l’on partage les mêmes convictions, les mêmes valeurs, la même sensibilité envers le client est émotionnellement très forte. Ceci met en lumière notre travail et lui donne du sens, beaucoup de sens…
